Sales Accelerator CRM
Costos Adicionales
Conoce los costos adicionales mensuales que pueden surgir según los paquetes de funcionalidades que elijas para tu CRM. Personaliza tus servicios y optimiza tus operaciones sin sorpresas.
Esta sección cubre los costos adicionales y opcionales asociados con las funcionalidades avanzadas de AI y otros servicios relacionados dentro del CRM. Estos costos se cobran en un sistema de "pay as you go" (pago por uso), lo que significa que solo pagarás por lo que realmente utilices, y se consideran por separado del costo fijo mensual de tu paquete de CRM. Los conceptos aquí incluidos están diseñados para ofrecerte flexibilidad y permitirte optimizar tus interacciones y automatizaciones según tus necesidades específicas. Estos costos se pueden cubrir al igual que la mensualidad de tu CRM, a través de pago via stripe o mediante transferencia bancaria una vez que hayas recibido tu factura mensual de servicios.
Emails y Notificaciones por Email
Funcionalidad
LeadConnector Email (LC Email) es un servicio integrado en el CRM que funciona como tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Te permite enviar y recibir correos electrónicos sin necesidad de configurar servicios externos como Mailgun.
Simplifica la configuración y administración de los correos electrónicos, ya que el sistema de envío y recepción de correos está completamente integrado. Es ideal para automatizaciones de marketing, notificaciones a clientes, confirmaciones de citas y otros usos relacionados con el envío masivo de correos electrónicos.
Estructura de Costos
El costo del servicio de LC Email es de $0.775 USD por cada 1,000 correos electrónicos enviados.
Ventajas de LC Email:Configuración Sencilla: No necesitas integrar un servicio externo, lo que simplifica el proceso de configuración de correos electrónicos.
La tarifa por correo electrónico es competitiva y se cobra por el uso real, bajo un sistema de "pay as you go".
Ejemplo de Costos para el Envío de Correos: Si envías 500 correos electrónicos, el costo sería aproximadamente $0.39 USD.
En caso de automatizaciones frecuentes o envíos masivos, los costos se acumulan de acuerdo con el número total de correos electrónicos enviados.
Verificación de Email (Email Verification)
La verificación de email te ayuda a confirmar que la dirección de correo electrónico de un contacto es válida y existe. Esto reduce los rebotes y mejora la entregabilidad de tus campañas de email.
Puedes realizar la verificación antes de enviar una campaña para asegurarte de que los emails lleguen a destinatarios activos y reales, evitando el envío a correos no válidos.
Costo Adicional: El costo es de aproximadamente $0.0047 USD por cada verificación.
Si deseas verificar una lista de 1,000 contactos, el costo sería alrededor de $4.70 USD.
Acciones Automatizadas y Triggers Premium
Funcionalidad
Las acciones automatizadas y triggers premium son funcionalidades avanzadas en el CRM que permiten automatizar tareas repetitivas y optimizar la gestión de los flujos de trabajo.
Pueden usarse para:
Enviar mensajes automáticamente a contactos en función de eventos específicos, como completar un formulario, visitar una página de aterrizaje o hacer clic en un enlace.
Mover contactos entre etapas del pipeline de ventas según el comportamiento del usuario o los criterios definidos (por ejemplo, cuando un contacto responde a un mensaje o realiza una compra).
Asignar tareas o notificaciones al equipo de ventas, crear notas en los perfiles de los contactos, o activar secuencias de seguimiento.
Activar campañas de email o SMS, basadas en acciones del usuario o cambios en su perfil, para mantener una comunicación constante con los clientes.
Integraciones y Webhooks: También puede usarse para integrar datos con otras aplicaciones mediante webhooks o para enviar información a plataformas externas automáticamente.
Tipos de Acciones Automatizadas:
Acciones Básicas: Estas son acciones estándar que no tienen un costo adicional. Incluyen tareas simples como actualizar campos de contacto o mover contactos en el pipeline sin condiciones avanzadas.
Acciones Premium: Son aquellas que incluyen lógica avanzada o requieren condiciones específicas para activarse (por ejemplo, "si ocurre X, entonces hacer Y"). También incluyen el uso de funcionalidades avanzadas como IA conversacional o integraciones con servicios externos.
Estructura de Costos
El costo es de $0.03 USD por cada acción premium que se ejecuta. Esto incluye cualquier tarea que utilice lógica avanzada, condiciones complejas o acciones automatizadas con inteligencia artificial.
Ejemplo: Si un flujo de trabajo automatizado envía mensajes de seguimiento a 1,000 contactos y cada envío cuenta como una acción premium, el costo sería de $30 USD (1,000 acciones x $0.03 USD).
Ventajas del Uso de Acciones Automatizadas:
Ahorro de tiempo: Permiten automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para que el equipo se enfoque en actividades de alto valor.
Personalización: Los flujos de trabajo automatizados se pueden personalizar para adaptarse a los diferentes segmentos de clientes y sus necesidades.
Mejora en la Eficiencia: Facilitan el seguimiento de los clientes en cada etapa del proceso de ventas y aseguran que no se pierdan oportunidades.
WhatsApp Funcionalidad Nativa
(Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad
Automatiza la comunicación con clientes mediante el uso de plantillas aprobadas y flujos de trabajo
Estructura de Costos
Suscripción Fija Mensual: $10 USD por mes.
Más costo por Mensajes Iniciados por la Empresa:
Categoría:Marketing: Mensajes promocionales para fomentar compras.
Utilidad (Utility): Mensajes transaccionales, como confirmaciones.
País: Los costos varían según el país.
Por ejemplo, en EE. UU., pueden ser:
Marketing: $0.0263 USD por conversación.
Utilidad: $0.0180 USD por conversación.
Mensajes Iniciados por el Cliente: Gratuitos durante una ventana de 24 horas.
WhatsApp Asistente Conversacional OpenAI API (Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad
Este módulo opcional te permite utilizar el asistente de WhatsApp con inteligencia artificial, entrenado para realizar conversaciones con respuestas automáticas y complejas.
El asistente puede capturar y perfilar leads o actuar como asistente de primer contacto para el servicio al cliente.
Utiliza los modelos avanzados de OpenAI, como GPT-4, para manejar las interacciones. Los costos están relacionados con la profundidad de la información que el asistente debe manejar (cantidad de tokens) y la cantidad de interacciones previstas para lograr resultados satisfactorios.
Este módulo opcional está disponible para su contratación adicional en los tres paquetes de servicios del CRM: Starter, Pro y Avanzado.
El equipo de H2H apoyará durante los primeros 30 días para realizar el entrenamiento del asistente en OpenAI. Sin embargo, los documentos para el entrenamiento del asistente son responsabilidad del cliente.
Los costos generados por el uso de estas acciones de AI se cobran mes a mes y se adicionan a la factura del cliente bajo el concepto "Acciones AI", de forma separada del costo fijo de su paquete de CRM.
Estructura de Costos
Costo por Interacción con OpenAI - Acciones LP de CRM:
Funcionalidad: Cada vez que el asistente se comunica con OpenAI, se genera una acción en OpenAI y una acción en el Nodo LP del CRM.
Costo promedio por Interacción: $0.085 USD.
Ejemplo para 600 Interacciones Mensuales:Costo Total Mensual: $52 USD.
Ventajas del Uso:
Ahorro de tiempo: Permiten automatizar tareas como la captura y perfilamiento de Leads con respuestas instantáneas en cualquier momento 24/7.
Personalización: El entrenamiento del Asistente AI se personaliza para adaptarse a los diferentes segmentos de clientes y sus necesidades así como al la personalidad de la marca.
Mejora en la Eficiencia: Facilitan el seguimiento de captación de clientes en cada etapa del proceso de ventas y asegura que no se pierdan oportunidades.
Consideraciones:
Ten en cuenta que la implementación de este módulo de asistente con IA utiliza el puerto de entrada y salida de SMS, lo cual inhabilita la funcionalidad de envío y recepción de SMS en el sistema.
La integración del nodo de la API de OpenAI (donde reside y se entrena tu asistente de IA) tiene un costo adicional de $65 USD al mes, el cual se cobra por separado y se suma al costo mensual de tu paquete de CRM.
AI Conversacional en CRM
(Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad
Permite automatizar respuestas en conversaciones de chat en vivo, SMS, o email utilizando AI para responder preguntas frecuentes o gestionar consultas de clientes.
Estructura de Costos
Cada interacción que utiliza AI se considera una Acción LP, con un costo aproximado de $0.03 USD por acción.
Ventajas del Uso:
Las ventajas del AI Conversacional en el CRM son notables para la automatización y la mejora de la experiencia del cliente. Entre las principales ventajas se incluyen:
Automatización de la Reserva de Citas: El AI Conversacional facilita el proceso de reserva de citas, guiando a los usuarios a través de preguntas para calificar leads y luego enviándoles un enlace para agendar. Esto optimiza la eficiencia del proceso de programación.
Interacción Multicanal: El asistente es compatible con múltiples plataformas, como SMS, Facebook Messenger, Instagram y chat en la web, lo que permite a las empresas conectarse con los clientes en sus canales preferidos, mejorando la satisfacción y las tasas de conversión.
Personalización del Bot: Es posible ajustar el tono y estilo de las respuestas del asistente para que coincidan con la voz de la marca, configurando flujos específicos para distintos escenarios, lo que asegura que las respuestas sean precisas y adaptadas a las necesidades del negocio.
Reducción de Costos y Mejora en la Eficiencia: Al automatizar interacciones frecuentes o repetitivas, se reduce la necesidad de intervención humana constante, disminuyendo costos operativos y tiempos de respuesta, garantizando que ningún lead se pierda por falta de seguimiento.
Análisis y Mejora Continua: El sistema permite probar y optimizar las respuestas del asistente, mejorando continuamente la efectividad de las interacciones y ajustando los flujos según los resultados obtenidos.
Estas ventajas hacen del AI Conversacional una herramienta poderosa para la gestión automatizada de relaciones con los clientes, ofreciendo interacciones personalizadas de manera eficiente.
Desarrollo de Contenidos con AI
Content AI(Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad
Genera contenido automatizado, como publicaciones en redes sociales, correos electrónicos o textos de marketing, utilizando inteligencia artificial para crear textos rápidamente.
Estructura de Costos
Costo Adicional: Puede haber cargos adicionales según la complejidad del contenido y el número de palabras/tokens utilizados. Cada interacción que utiliza AI se considera una Acción LP, con un costo aproximado de $0.03 USD por acción.
SMS Mensajes de Texto
(Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad
Permiten enviar mensajes de texto para notificaciones, recordatorios y comunicaciones de marketing.
Estructura de Costos
Costo Adicional: Varía según el país, por ejemplo, en EE. UU., el costo es típicamente entre $0.015-$0.045 USD por mensaje.
Esta funcionalidad no está disponible en el caso de tener activo el modulo de Asistente de WhatsApp con Open AI.
Costo Adicional: Varía según el país, por ejemplo, en EE. UU., el costo es típicamente entre $0.015-$0.045 USD por mensaje.
Consideraciones Especiales:
Para enviar mensajes de SMS en EE.UU., puede ser necesario registrar el número bajo la regulación A2P 10DLC (Application-to-Person), que tiene costos adicionales de registro y mensuales para garantizar la entregabilidad y el cumplimiento de las normativas.
Esta funcionalidad no está disponible en el caso de tener activo el modulo de Asistente de WhatsApp con Open AI.
En general, los servicios de Numeros de telefono, lamadas telefónicas y SMS asociados al CRM en México y otros países de Latinoamérica pueden resultar menos rentables debido a las altas tarifas que aplican los operadores locales. Además, la estabilidad y confiabilidad de estos servicios en el área a menudo es limitada, lo que puede afectar la calidad de los mismos.
Por estas razones, no se recomienda el uso de llamadas y SMS a través del CRM para empresas en la región, ya que podrían enfrentar costos elevados y una experiencia de servicio inconsistente.
Tarifas de Registro A2P para SMS (Funcionalidad Opcional)
A2P (Application-to-Person) se refiere al envío de mensajes SMS desde una aplicación (como el CRM) a personas, utilizado para notificaciones masivas, recordatorios y comunicaciones de marketing.
El registro A2P es obligatorio en algunos países, como EE. UU., para garantizar la entregabilidad y el cumplimiento de regulaciones sobre SMS masivos.
Costo Adicional:Costo Inicial de Registro: Puede ser un cargo único entre $10-$15 USD, dependiendo del proveedor de servicios de SMS.
Tarifas Mensuales Adicionales: Podrían aplicarse cargos adicionales según el volumen de mensajes enviados.
Llamadas Telefónicas
(Funcionalidad Opcional)
Estructura de Costos
Costo por Minuto: Los costos por realizar o recibir llamadas varían según la ubicación del número al que se llama o desde el que se recibe la llamada. Los precios suelen ser de $0.013 USD a $0.03 USD por minuto, dependiendo del destino.
Cargos por Redirección: Si se utiliza el desvío de llamadas, pueden aplicarse costos adicionales.
Grabaciones de Llamadas: Grabar las llamadas para auditoría o revisión también puede generar cargos por almacenamiento, que se explican a continuación.
Grabación de Llamadas (Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad:Permite grabar llamadas entrantes y salientes para auditoría, control de calidad o mejora del servicio. Las grabaciones se almacenan en el CRM y se pueden acceder desde los registros de llamadas.
Costo Adicional:Almacenamiento de Grabaciones: Generalmente, el costo del almacenamiento de las grabaciones es de $0.0005 a $0.002 USD por minuto de grabación. El costo exacto dependerá del volumen total de almacenamiento utilizado.
Números de Teléfono (Funcionalidad Opcional)
Funcionalidad: Los números de teléfono en CRM permiten realizar y recibir llamadas y mensajes SMS directamente dentro del CRM.
Cada número se puede asignar a una cuenta específica para centralizar la comunicación con tus clientes.En general, para empresas en los Estados Unidos, se recomienda adquirir un número local o gratuito.
Estos números son provistos a través de la integración con Twilio, que actúa como la infraestructura subyacente para el manejo de llamadas y mensajes.
Es posible configurar desvío de llamadas: las llamadas entrantes al número de Twilio se pueden redirigir a un número de teléfono habitual, como un móvil o una línea de oficina.
Costo Mensual del Número:Los números locales tienen un costo aproximado de $1.15 USD por mes.Los números gratuitos tienen un costo mensual de $2.15 USD.
Desvío de Llamadas y Mensajes: Las llamadas redirigidas pueden generar costos adicionales, dependiendo de la duración de la llamada y si se redirige a un número de fuera de la red de CRM.
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Consideraciones:
Las llamadas no se pueden contestar directamente desde la aplicación de escritorio, pero es posible realizar llamadas salientes y configurar los números de desvío para gestionar las llamadas entrantes
En general, los servicios de Numeros de telefono, lamadas telefónicas y SMS asociados al CRM en México y otros países de Latinoamérica pueden resultar menos rentables debido a las altas tarifas que aplican los operadores locales.
Además, la estabilidad y confiabilidad de estos servicios en el área a menudo es limitada, lo que puede afectar la calidad de los mismos.
Por estas razones, no se recomienda el uso de llamadas y SMS a través del CRM para empresas en la región, ya que podrían enfrentar costos elevados y una experiencia de servicio inconsistente.
Reviews AI
(Funcionalidad Opcional)
Funcionalidades
Usa AI para generar respuestas o contenido relacionado con reseñas o testimoniales
Estructura de Costos
Aproximadamente $0.12 USD por acción.
Compra de Dominios
(Funcionalidad Opcional)
Funcionalidades
Permite adquirir y registrar un dominio para sitios web o emails en el CRM.
Estructura de Costos
Aproximadamente $18-$22.5 USD por año.
Servicios de Programación
(One Shot Opcional)
Funcionalidades
La plataforma está diseñada para ser manejada en modo de autoservicio, lo que significa que el cliente es responsable del manejo y programación del CRM, incluyendo la configuración de flujos de automatización, plantillas de email, formularios, landing pages, entre otros.
Sin embargo, si el cliente necesita apoyo en la configuración o programación de estos elementos, puede solicitar nuestros servicios de programación especializados con costo aparte.
Estructura de Costos
El costo por los servicios de programación es de $75 USD por hora, y se cobrará en función de las horas requeridas para completar el servicio solicitado.
Soporte Técnico (Fallas en el Software)
Funcionalidades
Si surge algún problema técnico o falla en el software, el soporte se tramita sin costo a través de nuestra agencia. Puedes contactarnos por correo electrónico para reportar la incidencia.
Si tu plan de CRM cuenta con apoyo prioritario, haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema en menos de 24 horas.
Estructura de Costos
En estos casos, nuestra empresa es la encargada de subir el ticket al personal de ingeniería y soporte técnico del CRM, quienes serán responsables de proporcionar una respuesta o solución en el menor tiempo posible.
Importante
Advertencia sobre la Naturaleza Variable de los Costos
Los costos presentados en este documento están expresados en Dólares americanos USD. Y serán facturados al cambio en ventanilla bancaria al día de facturación correspondiente a la moneda de tu pais. Estos precios Son aproximaciones y están sujetos a cambios por parte de terceros proveedores como OpenAI, WhatsApp, Mailgun, Lead Connector, Twilio, etc. Y pueden estar sujetos a ajustes sin previo aviso, lo que afectará los costos indicados en este documento. Como agencia, no nos hacemos responsables de que estos costos se mantengan sin cambios a lo largo del tiempo..
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